在香港特区政府官方网站上公布的《香港年报2009》提到：截至2010年初，香港有14家固定电话运营商，189家互联网宽带服务商，313家获授权提供对外电讯(长途)服务的持牌公司，以及5家移动网络运营商。也正因为有众多的企业参与竞争，香港电话和宽带的普及率非常之高。固网用户只须缴付定额月费，便可在香港境内无限次拨打固定电话。每100个住户便有101.6条电话线，以人口计算的普及率则达60%，香港是全球电话线密度最高的地区之一。

互联网方面，82%的住户现正使用宽带服务。香港是全球宽带普及率最高的地区之一，亦是采用光纤到户(FTTH)的全球领先者之一。截至2010年月，光纤到户、光纤到楼和区域网络的住宅普及率约为33%。香港宽带服务的高普及率和高带宽，为推出网络电视服务提供了良好的条件。在2009年12月，香港网络电视用户已接近120万，住宅普及率名列世界前茅。

截至2010年1月，香港手机用户数量为1248万，普及率约为178%，同样属全球最高之一。在这1248万用户当中，有416万是3G/3.5G用户。